Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21/9/2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ServicePlein.be, uitgebaat door [Bedrijfsnaam BV] — KBO-nummer [BE 0XXX.XXX.XXX] — is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verzameld. Vragen over deze verwerking kan je richten aan info@serviceplein.be.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Voor klanten: naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, gemeente en postcode, en de inhoud van een geplaatste opdracht. Voor dienstverleners: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoon-/WhatsApp-nummer, gemeente, categorie, ondernemingsgegevens (incl. KBO-nummer waar van toepassing), profielfoto's, video en betaalgegevens (verwerkt door Stripe). Daarnaast verzamelen we technische gegevens zoals IP-adres en functionele cookies voor login en sessiebeheer.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Om profielen weer te geven, klanten en dienstverleners rechtstreeks met elkaar in contact te brengen, abonnementen en betalingen te verwerken, misbruik en fraude te voorkomen (inclusief het 3-strikes-beleid en KBO-verificatie), en — enkel met jouw toestemming — om je te informeren over nieuwe functies.

4. Rechtsgrond

De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst (profielweergave, contactbemiddeling, facturatie), ons gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, platformveiligheid) en, in voorkomend geval, jouw uitdrukkelijke toestemming.

5. Verwerkers en doorgifte

We werken samen met zorgvuldig gekozen verwerkers: Supabase (database en hosting), Stripe (betalingen en facturatie), Google (inloggen via OAuth) en Resend (transactionele e-mails). Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst afgesloten waar vereist.

6. Bewaartermijn

Profielgegevens worden bewaard zolang het profiel actief is. Boekhoudkundige en facturatiegegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Opdrachten worden na een redelijke termijn gearchiveerd of verwijderd.

7. Jouw rechten

Je hebt steeds recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Je kan deze rechten uitoefenen via info@serviceplein.be. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Cookies

We gebruiken enkel functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het inloggen en sessiebeheer. Er worden geen trackingcookies geplaatst zonder jouw voorafgaande toestemming.